Toolbox

Die Toolbox beschreibt Werkzeuge und Methoden des Wissensmanagements.

Die ursprüngliche Darstellung der Toolbox aus der Print-Publikation ist auf der Seite Wissensmanagement-Toolbox abrufbar. Die Gliederung erfolgt entlang des Prozesses der Wissenssicherung:

Netzwerkgrafik

Die nachfolgende alphabetische Liste der Tools können Sie rechts filtern.

4-Augen-Prinzip

^{Management Tool, Kontrollmethode}

Es handelt sich beim 4-Augen-Prinzip um eine Kontrollmethode, bei der mindestens zwei Personen einen Sachverhalt, Ablauf oder Prozess gemeinsam prüfen und eine übereinstimmende Entscheidung treffen....
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Barcamp

^{Konferenz, Vernetzung, Unkonferenz, Motivation}

Barcamp ist ein Konferenzformat und wird auch als Unkonferenz bezeichnet....
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Brainstorming Brainwriting

Brainstorming und Brainwriting als Kreativitätsmethode zur Ideenfindung und Ideenbewertung....
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Checkliste

Checklisten sind schriftliche Aufzählungen von Merkmalen, die einen Gegenstand oder einen Prozess umfassend und schrittweise beschreiben. Durch sie soll das Vergessen oder das versehentliche bzw. absichtliche Übergehen von Teilaspekten verhindert wer...
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^{Phase 3 | Fakten & Information}

Community of Practice

Als Community of Practice werden informelle Netzwerke bezeichnet, die innerhalb einer Organisation bestehen, teils aber auch über die Organisationsgrenzen hinweg aufgebaut werden. Deren Mitglieder sind in verwandten Be...
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^{Phase 5 | Do-How}

Critical Incident Technique

^{Interviewtechnik}

Grundidee der Critical Incident Technique (CIT) ist es, bestimmte Verhaltensweisen als besonders erfolgreich oder nicht erfolgreich im Hinblick auf ein bestimmtes Ziel zu klassifizieren. Es wird darauf fokussiert, wich...
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^{Phase 3 | Do-How - Handlungsanleitendes Wissen - Internalisiert}

Das Rollenspiel im Kontext des Wissensmanagements

^{Erfahrungsbasiertes Lernen, Explizites Wissen, Kompetenztraining, Lernmethode, Praxiswissen, Rollenspiel, implizites Wissen}

Das Rollenspiel wird als proaktive Lehr- und Lernmethode beschrieben, bei welcher Teilnehmer*innen in vorhinein festgelegte Rollen schlüpfen und reale Szenarien bzw. Begebenheiten nachspielen. Im Kontext des Wissensmanagements dient das Rollenspiel b...
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^{Vorgelagerter Prozess | Do-How}

Debriefing

^{Weiterbildung, debriefing}

Weiterbildung durch Debriefings...
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^{| Know-How}

Denkhüte von de Bono

^{Management Tool, Methode, Blickwinkel}

Bei den Denkhüten nach de Bono handelt es sich um ein Wissensmanagementtool. Ziel dieser Methodik ist es, komplexe Aufgabenstellungen aus verschiedenen Blickwinkeln

zu betrachten....

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^{| Know-How}

Die Pomodoro-Technik

^{Konzentration, To-do, Zeitmanagement, Selbstmanagement}

Die Pomodoro-Technik ist eine Zeitmanagement-Methode, um diverse Aufgaben effektiver abzuarbeiten. Man stellt den Wecker auf 25 Minuten, wobei man sich in dieser Zeit ohne jegliche Ablenkungen der zu erledigenden Aufgabe widmet. Danach gibt es 5 Minu...
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^{Vorgelagerter Prozess | Do-How}

Dokumentenmanagementsystem

^Technologie

Das klassische Dokumentenmanagementsystem (DMS) dient dazu, nachvollziehbare Verwaltungsfunktionen für große Dateibestände zur Verfügung zu stellen. Durch DMS wird eine hohe Prozesstransparenz für MitarbeiterInnen gewährleistet. Informationen können ...
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^{Phase 4 | Externalisiert}

Double Diamond

^{Design Thinking}

Das Double Diamond Modell ist ein vom British Design Council entwickeltes Designprozessmodell, das aus vier klaren Phasen besteht:

Entdecken (Discover): Das Problem und die Nutzerbedürfnisse umfassend erfassen.

'Definieren ...

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^{Vorgelagerter Prozess | Do-How}

Eisenhower-Prinzip

^{Wissensmanagement, Zeitmanagement, Priorisierung}

Das Eisenhower-Prinzip stellt eine Methode zur Aufgabenpriorisierung dar, die auf der Kategorisierung von Aufgaben nach Dringlichkeit und Wichtigkeit beruht....
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ELAK

^Technologie

ELAK steht für »elektronischer Akt« und stellt das webbasierte Aktenmanagementsystem der österreichischen öffentlichen Verwaltung dar. Durch den Bundes-ELAK wurden die herkömmlichen Papierakten, vor dem Hintergrund der E-Government-Strategie der Repu...
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^{Phase 5 | Externalisiert}

Expert-Debriefing

^{Interviewtechnik, implizites Wissen}

Mit dem Begriff »Debriefing« werden Gespräche bezeichnet, die beim Abschluss einer länger andauernden Tätigkeit im Sinne einer Nachbesprechung durchgeführt werden. Es geht dabei darum, das Wesentliche zu extrahieren und so entstandenes Wissen in zukü...
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^{Phase 4 | Do-How}

Expertenverzeichnis

^{ExpertInnenkultur}

Verzeichnisse von Expert*innen (auch in Anlehnung an Telefonbücher "Gelbe Seiten" oder "Yellow Pages" genannt, sind Verzeichnisse von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer Organisation, die über das bloße Telefonverzeichnis hinaus gehen. Vielme...
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^{Phase 2 | Fakten & Information}

Getting Things Done

^{Selbstmanagement}

Getting Things Done (GTD) ist eine Selbstmanagement-Methode von David Allen, welche ihre Nutzer alle anstehenden Aufgaben und Ideen aufschreiben lässt. Durch die fünf Phasen Erfassen, Verarbeiten, Organisieren, Durchsehen und Erledigen fördert GTD ef...
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Gewaltfreie Kommunikation

^{Kommunikation}

Gewaltfreie Kommunikation ist ein Handlung- bzw. Kommunikationskonzept, welches den Kommunikations- und Konfliktlösungsprozess beschreibt...
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^{| Handlungsanleitendes Wissen}

Halb-Strukturiertes Interview

^{Interviewtechnik}

Dem (Halb)Strukturierten Interview liegt im Gegensatz zum freien Interview ein festes Frageschema zugrunde. Bei halbstrukturierten Interviews sind der genaue Wortlaut und die Reihenfolge der Fragen, anders als im strukturierten Interview, nicht verbi...
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^{Phase 3 | Do-How - Handlungsanleitendes Wissen - Internalisiert}

Here, There, Everywhere

^{Wissen festigen, Einfache Methode}

Einfache und schnelle Methode um Wissen zu verfestigen....
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^{Phase 3 |}

Inneres Team

^{Management Tool, Persönlichkeitsmodell, Teamarbeit, Gruppendynamik, Konfliktmanagement}

Das "Innere Team" ist eine Methode von Friedemann Schulz von Thun, die verschiedene innere Anteile einer Person darstellt, um innere Konflikte zu erkennen und zu harmonisieren....
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Intranet

^Technologie

Intranet bezeichnet im Gegensatz zum Internet ein nicht öffentlich zugängliches Computernetzwerk. Intranets werden in Unternehmen vor allem zur Unterstützung unternehmensinterner Prozesse eingesetzt, sodass im Rahmen des Wissensmanagements, dem Intra...
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^{Phase 5 | Fakten & Information}

Knowledge Cafe

^{Offenes Wissen}

Das Knowledge Café ist eine Methode zur Wissensentwicklung und -teilung, die auf dem World Café basiert. Es legt den Fokus auf den offenen Austausch von Ideen und Perspektiven in kleinen Gruppen, um ein tiefes Verständnis für komplexe Themen zu entwi...
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^{Phase 2 | Fakten & Information}

Kollegiale Beratung

^{Best-Practice-Beispiele, Intervision, Berufliche Beratung}

Mithilfe der kollegialen Beratung sollen Lösungen und Ansätze zu (fachlichen) Fragen gefunden werden. Wie

aus dem Namen erkennbar ist, ist das Kernelemente der Methode, dass Kollegen (und damit Gleichgestellte) einander beraten....

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^{Phase 4 | Know-How}

Kritisches Denken

Kritisches Denken lässt sich definieren als jene Art des Denkens, bei der es zu einer Qualitätssteigerung des Denkens kommt, indem man es sich zur Pflicht macht, die inhärenten Strukturen des Denkens sachkundig zu befolgen und diese an intellektuell...
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Leitfaden (Tool)

Bei einem Leitfaden handelt es sich um eine Beschreibung, mit der ein bestimmtes Thema in strukturierter Form erläutert und anschaulich gemacht wird. Zudem ermöglicht er eine kurzgefasste Einführung in ein spezifisches Wissens oder Sachgebiet und kan...
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^{Phase 3 | Know-How}

Leitfragen-Interview

^{Interviewtechnik}

In der empirischen Sozialforschung werden je nach wissenschaftlichem Forschungsdesign und spezifischer Fragestellung verschiedene Formen von Interviews eingesetzt. Ein wichtiges Unterscheidungskriterium stellt der Grad der Standardisierung oder Struk...
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^{Phase 1, Vorgelagerter Prozess | Do-How - Externalisiert - Fakten & Information - Handlungsanleitendes Wissen - Internalisiert - Know-How}

Mapping-Verfahren/Mind-Maps

^{Visualisierung}

Mapping-Techniken schaffen eine Verbindung aus Sprache und Bildern, sodass zu strukturierende Inhalte übersichtlich und verständlich dargestellt werden können.

In Cognitive Mapping-Verfahren werden Ideen als Punkte dargestellt. Durch Verbindungslin...

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^{Phase 2 | Do-How - Handlungsanleitendes Wissen - Internalisiert}

Meeting

Meetings werden häufig auch als Sitzung, Besprechung oder Konferenz bezeichnet und bestehen im Wesentlichen aus einem Treffen von mindestens zwei Personen, das einen bestimmten Zweck verfolgt. Meetings unterscheiden sich in ihrem Formalitätsgrad, wob...
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^{Phase 4 | Know-How}

Mikroartikel

^{Wissenssicherung}

Der Mikroartikel ist eine dokumentierte Beschreibung einer Lernerfahrung im Sinne einer komprimierten Fallstudie in Form eines i. d. R. einseitigen Dokuments mit einer spezifischen Gliederung....
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^{Phase 3 | Handlungsanleitendes Wissen}

Moderation

^{Kommunikation}

Die Moderation spielt eine entscheidende Rolle in der Kommunikation, insbesondere in Gruppen- und Teamsettings. Ihre Funktion besteht in der Strukturierung von Diskussionen, der Sicherstellung, dass alle Teilnehmenden gehört werden, sowie der Förderu...
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^{| Fakten & Information}

Murmelgruppe

^{Gruppendynamik, Kommunikation}

Die Murmelgruppe stammt aus der Gruppendiskussionsmethodik und ist eine Variante der Kleingruppenarbeit...
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^{Phase 1 | Do-How}

Narratives Story Telling

^{Storytelling, Wissensmanagement Anwendung, Wissensweitergabe, implizites Wissen}

Narratives Story Telling ist die ursprüngliche Erzählform, mit der Wissen in Form einer Geschichte bzw. in Form von Metaphern weitergegeben wird. Diese Methode erlaubt es, sowohl implizites als auch explizites Erfahrungswissen von Mitarbeitenden für ...
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^{Phase 5 | Know-How}

Netzlaufwerk

^Technologie

Netzlaufwerke sind in einen Rechner eingebaut oder können daran angeschlossen werden. Auf dem Netzlaufwerk können Daten gespeichert und auch darauf zugegriffen werden. In Organisationen gibt es häufig ein zentrales Netzlaufwerk oder auch Server, auf ...
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^{Phase 4 | Externalisiert}

Pareto Prinzip

^{Effizienzsteigerung, Input/Output, 80-20-Regel}

Die Pareto Regel besagt, dass 80 % des Outputs oder Folgen durch 20 % des Inputs oder Ursachen verursacht werden können. Das Pareto Prinzip findet in vielen Bereichen darunter auch im Managementbereich Anwendung, um die Effizienz zu steigern. Dabei s...
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Peer Learning

^{Lernstrategie, gegenseitige Motivation, Peer-Gruppen, Institutionalisierung des Lernens, kooperative Lernmethode, Lerngruppen, Studentische Peers, Peer Learning}

Das sogenannte „Peer-Learning“ wird von der Lehrfokussierung hin zur Lernendenorientierung im Bereich der Bildungseinrichtungen betrachtet werden. Dabei vermitteln sich mittlerweile die Lernenden in Form von Peer-Gruppen gegenseitig Wissen und Fähigk...
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^{Phase 1, Phase 2, Phase 3, Phase 4, Phase 5 | Do-How - Fakten & Information}

Protokoll

Protokolle dienen der Verschriftlichung von Kommunikation. Durch sie wird festgehalten oder auch festgelegt, zu welchem Zeitpunkt oder in welcher Reihenfolge welcher Vorgang durch wen oder was veranlasst wurde. Besonders wichtig sind die drei Protoko...
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^{Phase 3 | Externalisiert}

Punktabfrage

^{Feedback, Entscheidungsfindung, Moderation}

Die Punktabfrage, auch als Dotmocracy oder Punktentscheidung bekannt, ist ein strukturiertes und

praktisches Feedbackinstrument. Es wird häufig in Meetings und Workshops eingesetzt, um Prioritäten schnell und klar aufzuzeigen und Entscheidungen gem...

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Qualitatives Tiefeninterview

^{Interviewtechnik, implizites Wissen}

Das Tiefeninterview ist eine bestimmte Form des Interviews, das nur einen geringen Strukturiertheitsgrad aufweist und hauptsächlich darauf abzielt, durch »Nachhaken« bestimmte Einstellungen und Meinungen zu erfragen. Es kommt überall dort zur Anwendu...
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^{Phase 4 | Internalisiert}

Qualitätszirkel

Qualitätszirkel sind innerbetriebliche Arbeitskreise, die das Ziel verfolgen, das Ideen und Wissenspotenzial sowie die Erfahrung und Verantwortungsbereitschaft der MitarbeiterInnen zu aktivieren. Häufig bestehen Qualitätszirkel aus einer kleinen Grup...
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^{Phase 5 | Handlungsanleitendes Wissen}

Repertory Grid

^{implizites Wissen}

Die Repertory Grid Technik dient dazu, implizites Wissen zu erheben und explizit zu machen. Hierzu werden beschreibbare Merkmale von Personen, Sachverhalten oder Gegenständen genutzt, um Wertesysteme von Personen anschaulich darzustellen. Das so ents...
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^{Phase 2 | Do-How - Handlungsanleitendes Wissen - Internalisiert}

Soziales (Wissens-)Netzwerk

Vor dem Hintergrund des immer häufiger verwendeten Schlagwortes einer sich entwickelnden »Wissensgesellschaft«, ist zu beobachten, dass die Generierung und Nutzung von Wissen vermehrt in netzwerkartigen Strukturen und auf Basis kooperativer Zusammena...
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^{Phase 5 | Internalisiert}

Springboard Story Telling

^{Interviewtechnik, Storytelling, implizites Wissen}

Springboard Stories sind Geschichten mit direkter Handlungsaufforderung. Sie sollen aufregend sein, Spannung erzeugen und Mut zur Veränderung bisheriger Arbeitswege machen. Eine Springboard Story verfügt immer über eine oder mehrere Hauptpersonen, mi...
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^{Phase 5 | Know-How}

Stand-up Meeting

^{Einfache Methode, Projektmanagement, Teamarbeit}

Ein Stand-up Meeting ist eine kurze, tägliche Besprechung, die in agilen Arbeitsmethoden wie Scrum und Kanban eingesetzt wird. Es dient dazu, den Informationsfluss innerhalb des Teams zu verbessern, Hindernisse schnell zu identifizieren und den aktue...
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^{Phase 5 | Fakten & Information}

Start-Stop-Continue

^{Feedback, Moderation}

Start-Stop-Continue ist eine Methode, mit deren Hilfe Prozesse in Teams oder Projekten effizienter gestaltet werden können....
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Story Telling

^{Interviewtechnik, Art of Hosting, implizites Wissen}

Im Story Telling wird das Medium »Geschichte« eingesetzt, um sich organisationsweit mit bedeutenden Ereignissen auseinanderzusetzen und diese aus verschiedenen Perspektiven aufzuarbeiten. Dabei werden auf Erfahrung basierendes neues Wissen und Erkenn...
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^{Phase 5 | Know-How}

Struktur-Lege-Technik

^{Visualisierung}

Die Struktur-Lege-Technik ist eine Methode zur Wissenshebung und Wissensstrukturierung, welche auf dem Sichtbarmachen von Kognitionen und deren inneren Repräsentationen beruht.

Diese Technik basiert auf dem »DialogKonsensBegriff« und ermöglicht die ...

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^{Phase 2 | Do-How - Handlungsanleitendes Wissen - Internalisiert}

Systemisches Fragen

^{Beratung, kollegiale Beratung, implizites Wissen, Praxis, Wissenssoziologie, Interviewtechnik}

Überbegriff für Fragetypen, die in der systematischen und kollegialen Beratung zur Anwendung kommen, zum Ausdruck von Gefühlen und Vergleich von Perspektiven....
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^{Phase 2 | Internalisiert}

Tagesordnung

Tagesordnung/Agenda & Protokoll sind für alle Meetings, Konferenzen und diversen Informationsveranstaltung ein unabdingbare Tools. Die Tagesordnung oder auch Agenda genannt, enthält und beschreibt in stickwortartigen Sätzen die wichtigste...
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Think-Pair-Share Methode

^{Think, Pair, Share, Lernmethode}

Lernerfolg verbessern durch die Think-Pair-Share Methode...
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^{| methode}

Thinking aloud Verfahren

^{Interviewtechnik, implizites Wissen}

Das Thinking aloud Verfahren (»Methode des lautes Denken«) dient der Verbalisierung mentaler Prozesse bei der Bearbeitung spezifischer Aufgaben. Durch die Beobachtung des Verhaltens und der verbalisierten Gedanken von ProbandInnen bei der Lösung eine...
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^{Phase 4 | Handlungsanleitendes Wissen}

Value Networks

^{Wissensnetzwerk, Wertschöpfungsnetzwerk, proaktives Arbeitsverhalten}

Value Networks bezieht sich auf Wertschöpfungs- bzw. soziale (Wissens-) Netzwerke.

Siehe auch den Eintrag zum Sozialen (Wissens-)Netzwerk....

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^{Phase 2 | Fakten & Information}

Virtuelle Teams

^{Virtuelle Teams, Wissensaustausch, Wissenstransfer, Soziale Präsenz}

Im Vergleich zu traditionellen Präsenzteams arbeiten virtuelle Teams über geografische, zeitliche und organisatorische Grenzen hinweg. Virtuelle Teams verwenden Informations- und Kommunikationstechnologien wie z.B. E-Mail, Videokonferenzen oder spezi...
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^{Phase 1 | Fakten & Information}

Visualisierung

^{Visualisierung, Kommunikation, Bildsprache, Wissen}

Visualisierung helfen bei der Entschlüsselung des Informationsgehaltes oder auch für dass bessere Verständnis und die erleichterte Kommunikation von Daten, Strukturen, Modellen oder auch Konzepten....
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WBI

^{Organisationsentwicklung, Wissensweitergabe, Wissenssicherung}

WBI = „Wissen-Besser-Integrieren“...
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^{Phase 5 | Know-How}

Wiki

^Technologie

Wiki-Systeme sind Kollaborationstools im Internet. Sie ermöglichen das gemeinschaftliche Arbeiten an Texten. Jede Änderung wird gespeichert und kann von allen NutzerInnen nachvollzogen werden. Bei jedem Artikel gibt es einen Link auf »Versionen / Aut...
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^{Phase 4 | Fakten & Information}

Wissens-Mentoring

^{implizites Wissen, Personalmanagement}

Wissens-Mentoring ist eine Entwicklungs und Lernbegleitungs-Methode, die auf einer lernpartnerschaftlichen Beziehung beruht. Dabei wird von dem / der WissensträgerIn das eigene Wissen direkt wie auch indirekt (Modelllernen) auf den / die Wissensemp...
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^{Phase 4 | Internalisiert}

Wissenslandkarten

^{Visualisierung}

Durch Wissenslandkarten wird Wissen in Organisationen grafisch dargestellt. Dies dient der Umwandlung von internalisiertem in externalisiertes Wissen.

Im Wissensmanagement werden solche grafischen Verzeichnisse genutzt, um unterschiedliche Informati...

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^{Phase 2 | Externalisiert - Fakten & Information - Know-How}

Wissensstafette

^{Wissenssicherung, Wissensweitergabe, implizites Wissen, Teilen von Wissen}

Die Wissensstafette ist eine Methode zum Transfer des Erfahrungswissens von Führungskräften bzw.

Expert*innen auf deren Nachfolger*innen und dient der Bewahrung von erfolgsrelevantem Wissen bei Stellenwechsel oder Pensionierungen. Dabei ermöglicht da...

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^{Phase 4 | Fakten & Information}

Tool erstellen